Programa

Comportamento do Consumidor

Carga horária:8 horas
Formato: Online ao vivo e gravado
Nível: Iniciante a Intermediário
Público-alvo: Estudantes e profissionais da área de Ciências Humanas, Sociais Aplicadas, Educação, Saúde, e todas as pessoas interessadas em realizar pesquisas qualitativas com profundidade, ética e escuta sensível.

EMENTA DO CURSO:
Apresentar aos alunos os elementos mais relevantes no que tange à relação do consumidor com suas decisões de compra, através de conceitos, exemplos práticos, fatores apoiadores da decisão, fatores psicológicos envolvidos, características do consumidor contemporâneo e dos mercado atuais.

PROGRAMA
- Conceitos gerais sobre Comportamento e atitudes do Consumidor 
- Faces do consumidor  
- O Consumidor contemporâneo 
- Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
- Aspectos psicológicos relacionados ao consumo 
- O papel das emoções na decisão de compra – O papel da dopamina
- Sobre as Pesquisas Psicológicas relacionadas ao consumo
- Técnicas de Neuromarketing para avaliar comportamento
- Tipos de Consumo
- Aspectos negativos do consumo
- Características dos mercados atuais 
- O cliente no processo de compra - estágios da decisão de compra 
- Influência da marca na decisão de compra 
- Comunicação da marca no apoio à decisão de compra
- Tendências de comportamento no pós-pandemia